Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien

Stand: Juni 2026

1. Allgemeines

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Vitscan.de vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt
Die Ware ist unbenutzt und ungeöffnet
Die Ware befindet sich im Originalzustand (inkl. Originalverpackung, Etiketten, Zubehör)
Die Ware weist keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen auf

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht akzeptiert werden.

3. Rückgabe bei unserem Verschulden (kostenlose Rücksendung)

Falls die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. Dies gilt insbesondere bei:

Falsch gelieferter Ware (falsches Produkt, falsche Größe, falsche Farbe/Ausführung)
Beschädigter oder defekter Ware bei Lieferung
Erheblicher Abweichung vom beworbenen Produkt

In diesen Fällen akzeptieren wir die Rücksendung ohne Angabe von Gründen und erstatten den vollständigen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter support@vitscan.de – wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

4. Rückgabe bei Käuferverschulden (auf Kosten des Käufers)

Schritt 1 – Rücksendung an folgende Adresse

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Ahornweg 12B, 93149 Nittenau-Bergham, Germany

Bitte legen Sie der Sendung einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Grund der Rücksendung bei.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter: E-Mail: support@vitscan.de Telefon: +49 171 47993468

Schritt 2 – Rücksendung

Senden Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand an die von uns mitgeteilte Lageradresse zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte verwenden Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und heben Sie den Versandbeleg auf.

Schritt 3 – Rückerstattung

Sobald wir den Wareneingang bestätigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen veranlasst.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg (PayPal)
Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem PayPal-Konto
Bei Rückgaben auf Käuferverschulden werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet

6. Umtausch / Produktwechsel

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten (z. B. andere Größe, andere Farbe), gehen Sie bitte wie folgt vor:

Stellen Sie sicher, dass die Ware die Voraussetzungen gemäß Abschnitt 2 erfüllt
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt:
- E-Mail: support@vitscan.de
- Telefon: +49 171 47993468
Unser Team wird den Umtausch mit Ihnen koordinieren und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen

Hinweis: Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts. Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß Abschnitt 5.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Geöffnete oder benutzte Waren
Waren ohne Originalverpackung oder fehlende Etiketten
Waren mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch den Käufer
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Hygieneartikel, sofern die Schutzversiegelung entfernt wurde

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Dieses beginnt ab dem Tag des Erhalts der Ware. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter www.vitscan.de/policies/terms-of-service.

9. Beschädigte Ware bei Lieferung

Falls Ihre Ware beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@vitscan.de mit:

Ihrer Bestellnummer
Fotos der beschädigten Ware und Verpackung
Einer kurzen Beschreibung des Schadens

Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen (Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung).

10. Kontakt Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Vitscan.de